看見美好 萬物皆好 ——身邊好人榜樣 呂玉蘭
顧城說：“黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用它尋找光明。”
而她說，上天給了她一雙明眸，讓她在平原商場工作近二十年里，眼中盡拾世間美好。
她叫呂玉蘭，是商場六樓玲瓏寶貝童裝專柜銷售的一名普通促銷員。雖是一名臨促，但卻可稱之為商場的“老”員工——2006年商場兒童賣場成立之日，她便來到了這個童裝專柜，一干就是17年。
呂玉蘭十分健談，在與她一個多小時的交流中，本意是想要了解一些她的事跡與經(jīng)歷，但從頭聊到尾，她的眼中似乎盡是他人的優(yōu)秀與美好，而把自己悄悄地藏了起來。
目光流轉(zhuǎn) 皆是美好
“我是一個從小由哥哥帶大的孩子，哥哥就是我的‘父母’，進入商場第一天，他就告誡我，一定要憑良心、踏踏實實做事，做到問心無愧！”哥哥的話如座右銘般，成為了呂玉蘭做人做事的標尺。
“來到商場后，每天清早就能看到董事長在門口笑瞇瞇地迎接來上班的員工，這是我感受到的第一縷溫暖。”談及過往，她感觸頗深，“那時每天早起來上班，最期待的就是能跟董事長打個招呼，見到他跟見到自己家的長輩一樣親。”
再后來，她就像幾千名在商場工作的員工一樣，每天認認真真、勤勤懇懇的做好自己的本職工作。長期和她相處的人漸漸發(fā)現(xiàn)，呂玉蘭在日復(fù)一日、年復(fù)一年的平凡工作中，又有一絲不同。
當問起她身邊的同事，所有人對她的評價竟出奇的一致：一個真誠而熱心腸的好人。是啊，每天晚上下班后總是積極參與樓層清場工作；疫情期間，主動擔起防疫消殺；商場調(diào)整期間，幫其他柜組忙前忙后的整理貨物；同事生病住院，及時到醫(yī)院幫忙照顧……沒有人要求她做這么多，但她卻似乎永遠抱著感恩一切、真誠待人的心去面對工作中遇到的人和事。一次次加班、一次次付出，在她看來都是些微不足道的小事。
“咱商場領(lǐng)導(dǎo)都對我這么好，我多做點事情不算什么。”這是她的內(nèi)心獨白，每次領(lǐng)導(dǎo)、同事的一句關(guān)心就能讓她感動許久，為她提供源源不斷的動力。
踐行初心 積極擔當
每當商場遇到麻煩事，她總是搶先站出來：2021年新鄉(xiāng)暴雨，商場各柜組都面臨著重大經(jīng)濟損失的風(fēng)險，一不是黨員、二不是承包人的呂玉蘭十分焦急，沒等品牌經(jīng)理聯(lián)系，就搶先一步踏上了前往商場搶救物資的路。
一路上，面對過腰的深水，她毫不懼怕，哪怕暴雨過后的道路異常難走，她也堅持著深一腳淺一腳地不斷向商場前進。路途中，家人打來電話關(guān)心她的安全，但接通后沒說幾句，手機就因進水壞掉了。跟家人報過平安的呂玉蘭心中沒了顧忌，把壞掉的手機往口袋一放，加快腳步，一心只想盡快趕到商場幫忙。一到商場就立即加入到商場搶險隊伍，扛沙袋、清積水、轉(zhuǎn)移貨品……與隊友們一起將商場、承包人的損失降到最低。這，就是她在危險境地中用行動踐行的責任與擔當。
朋友得知此事后，不解的問道：“你就是一個普通的促銷員，就算貨物全淹了，商場虧錢跟你又有啥關(guān)系？自己還損失個手機！”面對質(zhì)疑，她笑著說：“我來商場十多年了，商場、品牌經(jīng)理對我的好，我都看在眼里、記在心里。商場好、他們好，才有我個人的小家好，人總要知道好。而且，我現(xiàn)在發(fā)自內(nèi)心的說，商場就真成了我的‘家’，任何大事小情我都做不到袖手旁觀。”
竭誠服務(wù) 賓至如歸
面對顧客，呂玉蘭以竭誠相待的服務(wù)態(tài)度頻頻獲得贊譽。一次，一名顧客來到商場想要買一件小男孩演出用的白色襯衫，但尋遍賣場也沒有找到。顧客不知所措，而且表演在即，網(wǎng)購也已來不及。呂玉蘭一邊安慰焦急的顧客，一邊告訴她：自己家里有一件白襯衫，也是演出用的，只穿過一次就閑置在家，了解到孩子的身高、體重正好合適，可以送給顧客。
聽呂玉蘭這么一說，顧客受寵若驚，簡直不敢相信這是一個做銷售的陌生人為自己做的事。第二天，當她帶著熨燙的整整齊齊的衣服交到這個顧客手中時，顧客感激不已，當即表示要在柜組內(nèi)購買幾件衣服表達謝意，呂玉蘭卻拒絕了。她笑著對顧客說：“我把白襯衫送給你，沒有任何私心，純粹是‘你正好需要，我正好有’，不能因為這，讓你在我這兒買幾件不稱心、不合適的衣服，我會過意不去的。襯衣也送給你了，用完不用給我送了，我家孩子平時也不穿，也用不著。”
呂玉蘭的無私相助打動了顧客，在互留了聯(lián)系方式后，顧客依然購買了一套衣服才離開。
呂玉蘭認為這件事已經(jīng)過去了，但沒過多久，那位顧客竟然領(lǐng)著許多同鄉(xiāng)朋友來到呂玉蘭所在的柜組購買衣服。顧客說：“這一件事讓我看到了你的善良，平原商場真的值得我們信任！”與她隨行的顧客也表示，這件事讓她們認準了平原商場，以后給孩子買衣服，找呂玉蘭準沒錯！
自此以后，呂玉蘭收獲了一批忠誠顧客，每到逢年過節(jié)、換季，這些顧客總要來到呂玉蘭負責的專柜購買衣服。說到這，呂玉蘭打開手機開心地指給我們看：“瞧，這就是那個當年在我這拿白襯衫的小伙子，現(xiàn)在已經(jīng)長大了，他媽媽到現(xiàn)在還時常跟我聊天，討論孩子學(xué)習(xí)的事兒。”她笑的很燦爛，仿佛照片中的孩子是自家孩子一樣。
她的無私與熱心不僅為她帶來了長期穩(wěn)定的業(yè)績，也收獲了顧客的真情：有與她相識多年，每個月都會找她買褲子的“小迷弟”；也有每次到這總要拉著她聊許久的退伍老軍人……他們之間有太多太多的故事，這些故事不僅是她的美好珍藏，也是“咱老百姓的商場”的最美見證。
如果問，真誠待人為她帶來了什么？那一定是內(nèi)心的豐盈與滿足。就像她時常掛在嘴邊的那句話一樣：“在商場遇到的所有人都這么好，是一種幸運。朱總也經(jīng)常說，‘如果你好，一定是有人希望你好。’我哪怕做不到最精彩，也要盡自己所能做到問心無愧！”
