從“敢為勇為”到“有為善為” ——擔(dān)當(dāng)作為榜樣 馮精龍
商場(chǎng)六樓經(jīng)營(yíng)管理辦公室里，副主任馮精龍正拿著筆，點(diǎn)線(xiàn)斟酌的在賣(mài)場(chǎng)布局效果圖上畫(huà)著一條條“延展線(xiàn)”。
他畫(huà)的不是平淡無(wú)奇、一眼望穿的“直線(xiàn)”，也不是將精彩定格在前半段后再向下傾斜的“曲線(xiàn)”，而是向上揚(yáng)起、高歌猛進(jìn)的無(wú)限“延展線(xiàn)”。這條線(xiàn)，飽含著他的用心、盡責(zé)和篤定要實(shí)現(xiàn)的理想——一定要為商戶(hù)、為商場(chǎng)創(chuàng)造更高、更好價(jià)值！
這是商場(chǎng)34歲的黨員、干部馮精龍敢想善為、敢闖能干的魄力，更是他在當(dāng)前“唯變不變”的時(shí)代下，在擔(dān)當(dāng)作為的路上始終保持的奔跑姿態(tài)。
定位的高度，決定努力的程度
2020年初，新冠疫情爆發(fā)時(shí)馮精龍來(lái)到商場(chǎng)，進(jìn)入三樓管理辦公室任辦事員。熟悉工作環(huán)境、勝任本職工作是“新人”入職的“第一課”。于是，他以極大的熱情和活力參與到商場(chǎng)、樓辦的各項(xiàng)工作、活動(dòng)當(dāng)中，不僅以最快的速度跟上大家的步調(diào)，還超快速的成為樓辦領(lǐng)導(dǎo)最得力的助手。
對(duì)于工作職責(zé)定位，馮精龍說(shuō)，一個(gè)人對(duì)自己定位的高低，決定著他的努力程度。雖然自己只是一名辦事員，但要想把工作做好，就不能只做簡(jiǎn)單的執(zhí)行者，要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去思考為什么這樣做，在執(zhí)行的過(guò)程中還有沒(méi)有更好的解決方法。
他是這樣說(shuō)的，也這樣做的。他剛到商場(chǎng)時(shí)，三樓運(yùn)動(dòng)休閑區(qū)的打造剛剛起步，如何讓商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)休閑變“劣勢(shì)”為“優(yōu)勢(shì)”，吸引到更有影響力、更具知名度的運(yùn)動(dòng)品牌入駐、發(fā)展、盈利是三樓經(jīng)營(yíng)調(diào)整的重心。于是，他便用心觀(guān)察賣(mài)場(chǎng)內(nèi)顧客的消費(fèi)水平、商品定位，頻繁走進(jìn)其他賣(mài)場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)品牌店考察了解，尋找適合在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)品牌。手上沒(méi)有任何可用資源，他便從一線(xiàn)店鋪的店長(zhǎng)開(kāi)始溝通交流，順藤摸瓜，直到聯(lián)系上真正能夠商談業(yè)務(wù)合作的品牌負(fù)責(zé)人。
功夫不負(fù)有心人，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的支持協(xié)助、三樓辦全體人員的通力配合下，2020年三樓運(yùn)動(dòng)區(qū)一舉引進(jìn)阿迪、安踏等運(yùn)動(dòng)品牌，使運(yùn)動(dòng)區(qū)打造上了一個(gè)“隔級(jí)跳式”的新臺(tái)階。
任何事情，只要你想做就能做到
成績(jī)是努力的最好證明，也是下一段征程的起點(diǎn)。2020年承包調(diào)整后，馮精龍招商、引商的腳步就從未停歇過(guò)。如果問(wèn)，疫情三年什么事情最難？那無(wú)疑是讓人拿錢(qián)投資最難。馮精龍入職三年，所做最多的工作就是讓人拿錢(qián)投資，而他自己卻自信而堅(jiān)定的說(shuō)：任何事情，只要你想做，就能做到。
為了能與品牌負(fù)責(zé)人見(jiàn)上面、搭上話(huà)，急性子的他能頂著高溫，在對(duì)方辦公樓下一等就是一天；為了能在業(yè)務(wù)洽談中萬(wàn)無(wú)一失，他能整夜不睡覺(jué)，將了所有可能出現(xiàn)的問(wèn)題都考慮在前，然后思考怎樣應(yīng)對(duì)，細(xì)到每一句話(huà)該怎么表達(dá)；為了能把握住每次機(jī)會(huì)，他能自費(fèi)驅(qū)車(chē)一周五趟往返鄭州，有時(shí)候甚至一天兩三個(gè)來(lái)回……這些，他卻很少給人說(shuō)起。他始終認(rèn)為，沒(méi)有結(jié)果，一切過(guò)程都是徒勞。但在一次次促成合作時(shí)，他又會(huì)輕描淡寫(xiě)的一句“點(diǎn)兒好”，將所有的付出默默掩蓋。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。在2021年的調(diào)整中，361°、喬丹、特步、樂(lè)菲圖等運(yùn)動(dòng)品牌紛紛進(jìn)駐三樓運(yùn)動(dòng)區(qū)，重新規(guī)劃后的運(yùn)動(dòng)區(qū)形成規(guī)模，吸引來(lái)年輕消費(fèi)群體，讓運(yùn)動(dòng)休閑躍升為商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)。
他這種“想做就能做到”的堅(jiān)定意志和實(shí)干行動(dòng)，不僅體現(xiàn)在招商引資上，還體現(xiàn)在樓辦的各項(xiàng)活動(dòng)中。2020年4月，商場(chǎng)文體活動(dòng)月的廣場(chǎng)舞、廣播操比賽中，三樓一出場(chǎng)便震驚四座，三樓參賽人員個(gè)個(gè)精神抖擻，踢出的正步整齊劃一，堪比部隊(duì)水平，引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)雷鳴般的掌聲連綿不斷。為了達(dá)到這樣的成效，馮精龍付出了諸多精力，一開(kāi)始面對(duì)的是所有人的質(zhì)疑，大家認(rèn)為很多員工動(dòng)作不協(xié)調(diào)，而且訓(xùn)練的時(shí)間有限，想要達(dá)到他的預(yù)想效果幾乎不可能。但馮精龍堅(jiān)信：只要想做，就一定能做到。于是，他提前設(shè)計(jì)好動(dòng)作，制定出訓(xùn)練計(jì)劃，不浪費(fèi)一分一秒的訓(xùn)練時(shí)間，讓每天的訓(xùn)練都有進(jìn)步、有成效。比賽當(dāng)天，當(dāng)大家的精彩表演獲得所有人的贊譽(yù)時(shí)，馮精龍和三樓所有員工都格外激動(dòng)、興奮。他說(shuō)，過(guò)程雖然很辛苦，但達(dá)到目標(biāo)時(shí)的成就感更讓人喜悅。
言出必行，行之必果；諾不輕許，許之必做
“今天晚上三樓調(diào)整這么大，能不能保證明天正常經(jīng)營(yíng)？”2021年7月31日晚，是商場(chǎng)年度承包調(diào)整的交替之夜。三樓不僅運(yùn)動(dòng)區(qū)需要調(diào)整，而且男裝區(qū)域的布局也要進(jìn)行優(yōu)化。作為當(dāng)時(shí)調(diào)整力度最大的樓層，許多人都發(fā)出這樣的疑問(wèn)。
“放心，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有！”面對(duì)大家的顧慮，馮精龍斬釘截鐵地說(shuō)道。
只要是說(shuō)出來(lái)的話(huà)，馮精龍會(huì)想盡一切辦法，一定做到。那天晚上，由于調(diào)整柜組眾多，拆下的建筑垃圾在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)堆積如山，而這也是影響第二天營(yíng)業(yè)的根源所在。往樓下搬卸、裝車(chē)、轉(zhuǎn)運(yùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都特別費(fèi)時(shí)、費(fèi)事，為了提高效率，他從外面借來(lái)三輛貨車(chē)，和三樓員工、家人朋友們一刻不休的奮戰(zhàn)了整整一夜，兌現(xiàn)了自己的承諾。第二天一早，看著整潔有序的賣(mài)場(chǎng)，大家不禁為他豎起大拇指。
遇山開(kāi)山，遇水搭橋。前方無(wú)絕路，希望在明天
“遇山開(kāi)山，遇水搭橋。前方無(wú)絕路，希望在明天。”這是馮精龍每每遇到困難時(shí)鼓勵(lì)自己的一句話(huà)。
2022年3月，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，馮精龍?jiān)俅伪晃灾厝?，調(diào)入六樓管理辦公室協(xié)助承包調(diào)整工作。而這次承包調(diào)整是他工作量最大、難度系數(shù)最高的一次，不僅要像以前一樣出去招商引資，還要完成整個(gè)樓層的整體硬件裝修以及布局重新規(guī)劃。
受三年疫情持續(xù)影響，整個(gè)零售行業(yè)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重不景氣，這讓他的工作開(kāi)展難上加難。無(wú)論是招商，還是與商戶(hù)商談裝修、或者是布局規(guī)劃牽涉到柜組變動(dòng)，任何一項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)都不容易。他每天都全面兼顧的推進(jìn)各項(xiàng)工作，一向堅(jiān)強(qiáng)、自信、充滿(mǎn)韌勁的他幾度臨近崩潰，但身上的責(zé)任卻不允許他有半點(diǎn)退縮。于是，他白天與品牌商洽談、與現(xiàn)有商戶(hù)溝通，晚上夜不能寐，整夜思考工作推進(jìn)的方法、步驟，“前方無(wú)絕路、希望在明天”成為他每天時(shí)時(shí)在心中默念的“咒語(yǔ)”，以此不斷的為自己加油鼓勁。
付出和收獲始終是成正比的，在今年調(diào)整中，六樓兒童賣(mài)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，打造出運(yùn)動(dòng)品牌區(qū)。雖然柜組較之前減少了30多戶(hù)，但隨后到來(lái)的十一黃金周、元旦小長(zhǎng)假，各個(gè)柜組的業(yè)績(jī)以及樓層總銷(xiāo)售都實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，用“業(yè)績(jī)實(shí)力”證明了六樓新一輪調(diào)整的成功。
既是管理者，更是服務(wù)者
馮精龍常說(shuō)，自己不僅是管理者，更是服務(wù)者，自己的工作任務(wù)不只是招商引商，更要穩(wěn)商富商。于是，在日常經(jīng)營(yíng)中，他時(shí)刻關(guān)注每個(gè)柜組的銷(xiāo)售、貨品、員工狀態(tài)，與各個(gè)品牌的區(qū)域經(jīng)理保持聯(lián)系，及時(shí)反饋店鋪經(jīng)營(yíng)情況，了解品牌營(yíng)銷(xiāo)思路，共同探討拉動(dòng)銷(xiāo)售、達(dá)成共贏的方式方法，確保柜組經(jīng)營(yíng)都保持在最佳狀態(tài)。此外，只要商戶(hù)、員工有任何需求，無(wú)關(guān)大小，無(wú)關(guān)輕重，他都會(huì)全力協(xié)調(diào)、幫助。目前，雖然他已經(jīng)調(diào)離三樓，也仍然時(shí)刻關(guān)注著運(yùn)動(dòng)區(qū)的經(jīng)營(yíng)，有什么需求、事情他都會(huì)積極協(xié)助，做好服務(wù)。
努力，不會(huì)被辜負(fù)；付出，終會(huì)有回報(bào)。在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和決策下，馮精龍勇往直前、迎難而上，無(wú)論是三樓運(yùn)動(dòng)區(qū)提質(zhì)，還是六樓兒童賣(mài)場(chǎng)重裝，都取得了重大突破，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)均得到明顯提升。
驗(yàn)金用火，驗(yàn)人用難。這就是馮精龍，是商場(chǎng)發(fā)展路上所需的“干將”、“闖將”。他從敢為勇為到有為善為，猶如不畏風(fēng)雨的“勁草”，拼盡全力破土掀石、向光而生，用自己的實(shí)際行動(dòng)為“擔(dān)當(dāng)作為”賦予了“馮精龍式”注解。
