深學(xué)習(xí) 有行動(dòng) 鼓干勁兒 做好“大服務(wù)”

[ 時(shí)間：2014-12-09 點(diǎn)擊：603 ]

自商場深入開展“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)以來，七樓辦連續(xù)數(shù)日利用晨會(huì)時(shí)間將朱總經(jīng)理在“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)大會(huì)上的講話和“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)方案考評細(xì)則等內(nèi)容一一進(jìn)行宣講學(xué)習(xí)，并在會(huì)后組織專人與商場文印室協(xié)調(diào)，將“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)重新排版影印，發(fā)放到每個(gè)柜組進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。使每一個(gè)員工在思想和意識上認(rèn)識到“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)的重要性和意義，自覺遵守商場的各項(xiàng)制度和規(guī)范，樹立良好的個(gè)人意識，促進(jìn)整體服務(wù)水平的提高，最終形成服務(wù)自覺。

同時(shí)，七樓辦與全體承包人進(jìn)行了多次座談會(huì)，進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識。把商場“大服務(wù)”活動(dòng)中對考核評比作為動(dòng)力，明確工作職責(zé)，不等不靠先動(dòng)起來，進(jìn)行自我管理。樓辦全體人員還針對安全、物價(jià)、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等方面設(shè)立專項(xiàng)督查小組。每小組分設(shè)小組長一名，組員若干，小組長作為直接責(zé)任人，帶領(lǐng)全體人員定時(shí)或不定時(shí)的在賣場內(nèi)進(jìn)行全天候各種項(xiàng)目的巡查。巡查時(shí)每人要隨身攜帶一本一筆，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，能解決的當(dāng)場進(jìn)行解決。對于現(xiàn)場無法解決的問題，樓辦人員會(huì)及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并在次日巡查時(shí)跟蹤回查未解決問題的解決情況。

服務(wù)是根本，更是基石。在這次深入開展“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)中，我們將會(huì)繼續(xù)以虛心的態(tài)度努力不懈的學(xué)習(xí)、工作，將“貼心為您服務(wù) 微笑傳遞滿意”烙印在我們的心里，鼓足干勁兒做好我們的“大服務(wù)”。

                                                           七樓辦