巾幗不讓須眉 “快”字一馬當(dāng)先

[ 時間：2014-11-24 點擊：729 ]

 　　仲冬將至，寒意漸襲。商務(wù)中心這支娘子軍卻高舉著“用心服務(wù)用微笑傳遞滿意”的旗幟，以比平時更火熱的奮斗激情，更飽滿的精神面貌投入到各項工作中。2014年11月18日，商場十二樓舉行了深入開展“大服務(wù)工程建設(shè)”活動動員大會，一股正能量充溢在商場的每個角落。

說干就干雷厲風(fēng)行，深入開展“大服務(wù)工程建設(shè)”活動動員會后，商務(wù)中心，資產(chǎn)管理部聯(lián)動，就物品及大件行李寄存問題奔走于各個樓層考察選址。誰說只有“慢工才能出細(xì)活”考察后兩部門立即開會討論，例如增設(shè)會員中心，搬遷現(xiàn)有總服務(wù)臺等。并在第一時間擬定了三套解決方案遞交“大服務(wù)”工作組。

與此同時，作為平原商場的形象，也作為搭建商場與顧客溝通的橋梁，為深刻落實“大服務(wù)工程”的宗旨，商務(wù)中心部長劉振鳳將三個崗位都做出了明確的規(guī)定。為解決電梯崗人員奇缺問題，大家一致決定實行輪班制，并將高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求落實在服務(wù)上。為體現(xiàn)“親情服務(wù)”這一理念，實行了“文明用語，從我做起”對顧客始終保持著親切的微笑并做到“三向”：向顧客問好，向顧客詢問需要到達(dá)的樓層，向顧客介紹每個樓層所出售的商品。服務(wù)臺和廣播室的姑娘們也加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三個崗位相互鼓勵，相互進(jìn)步，相互成長。每個人都充滿了斗志，摩拳擦掌備戰(zhàn)即將來臨的感恩節(jié)和圣誕節(jié)。

                                      商務(wù)中心通訊員：周陽