通知
[ 時間：2014-03-05 點擊：764 ]
各樓層管理辦、部室、經(jīng)營部：
一年一度的國際消費者權(quán)益保護日，即“3.15”即將來臨，屆時消費者權(quán)益保護協(xié)會、各行政管理機關(guān)、新聞媒體、企事業(yè)單位，將舉辦政策法規(guī)宣傳、消費維權(quán)咨詢、消費維權(quán)援助、識劣辯假、義務服務等紀念活動。為迎接這一紀念活動以及借此活動提高全員的維權(quán)意識，檢查維權(quán)工作，商場要求各樓層管理辦、部室、經(jīng)營部在“3.15”到來之前，應做工作如下：
1、各樓層辦組織學習新消費維權(quán)法規(guī)，普及維權(quán)知識，檢查服務隱患（解決好售后服務遺留問題）。
2、依照商場制度全面檢查商品質(zhì)量標識、標價簽標注、商標標志使用等情況，切實維護消費者權(quán)益。
3、檢查維權(quán)紀錄（顧客投訴、售后服務記錄本）以備有關(guān)部門查閱。
4、各樓層辦、經(jīng)營部要切實執(zhí)行商場“三不出，三為主”和“售后服務先行負責制”，投訴完結(jié)率100%。
5、根據(jù)商場安排做好紀念活動。
希望各樓層、經(jīng)營部、部室借此東風將消費者權(quán)益維護工作再提升一個檔次，上一個新臺階，為樹立商場形象，提升商場信譽，促進消費者權(quán)益保護工作的開展和社會的和諧發(fā)展做出更大的貢獻。
附：2014年“3.15”主題：“新消法、新權(quán)益、新責任”
業(yè)務拓展部
2014年3月1日
