喜氣過(guò)春節(jié) 服務(wù)獲稱贊

[ 時(shí)間：2014-02-11 點(diǎn)擊：733 ]

　　大年初三，人流如織，商場(chǎng)一樓珠寶廣場(chǎng)柜臺(tái)來(lái)了一對(duì)抱著嬰兒的年輕夫妻。店員熱情地介紹著商品，年輕父親則在一旁抱著嬰兒。這時(shí)黃金服務(wù)臺(tái)的張潔發(fā)現(xiàn)嬰兒在不?？摁[，怎么哄都無(wú)濟(jì)于事。憑著自己做母親的經(jīng)驗(yàn)判斷，寶寶可能餓了或是尿了，于是善意提醒寶寶媽媽?？墒巧虉?chǎng)沒有哺乳室，初為人母的年輕媽媽又不好意思在人多的場(chǎng)所喂奶，張潔及時(shí)將情況報(bào)告領(lǐng)班。經(jīng)過(guò)安排，張潔將這位年輕的母親帶到辦公室喂奶。寶寶吃飽喝足后，在媽媽的懷里安靜地睡著了。這位年輕的媽媽被張潔體貼入微的服務(wù)而感動(dòng)，對(duì)商場(chǎng)人性化的服務(wù)贊不絕口。隨后，這位年輕母親在商場(chǎng)珠寶廣場(chǎng)購(gòu)買了滿意的商品。
　　大年初五下午，商場(chǎng)客流量較大，黃金專柜被圍的水泄不通。在老廟黃金柜臺(tái)，營(yíng)業(yè)員楊潔發(fā)現(xiàn)一位小朋友哭著在找媽媽，這時(shí)楊潔急忙上前詢問(wèn)：原來(lái)小朋友今年4歲，跟媽媽來(lái)商場(chǎng)玩，不小心和媽媽走散了。楊潔一邊安慰小朋友，一邊報(bào)告服務(wù)臺(tái)廣播尋人。小朋友的情緒逐漸恢復(fù)平靜，乖乖地坐在凳子上。不一會(huì)兒，小朋友的媽媽聽到廣播后趕到老廟黃金專柜，一場(chǎng)驚慌失措又溫情滿懷的場(chǎng)景再次上演。為此，孩子的媽媽對(duì)商場(chǎng)熱情的服務(wù)表示衷心的感謝，一再表示：到平原商場(chǎng)購(gòu)物既放心又舒心。