顧客在我心中 服務(wù)在于言行
[ 時(shí)間：2014-01-27 點(diǎn)擊：650 ]
隨著春節(jié)銷售高峰的到來，為滿足顧客的需求商場(chǎng)開展了一系列的促銷活動(dòng)，商場(chǎng)每天都呈現(xiàn)出人流如織的畫面，由于顧客太多，維護(hù)好賣場(chǎng)秩序，確保安全無事故就成了工作的重中之重，加之六樓是兒童賣場(chǎng)，手扶電梯的秩序更是顯得尤為重要。
22日下午，一個(gè)五歲左右的小男孩，手拿著冰糖葫蘆，一個(gè)人比家人多上幾步跑上手扶電梯，電梯到達(dá)六樓電梯口時(shí)，家人還沒有跟上來，就在他要摔倒的一剎那，正在值電梯崗的高倩眼明手快，一把扶住孩子把他扶到了旁邊。與此同時(shí)高倩的手被小男孩手中拿的糖葫蘆棍尖扎破，鮮血頓時(shí)流了出來。這時(shí)，孩子的家人也上來了，滿臉愧疚的連連道謝，高倩按著傷口，忍著痛，微笑著對(duì)他們說：“沒關(guān)系，商場(chǎng)人比較多，請(qǐng)您注意看護(hù)好孩子，以免發(fā)生意外。”這一家人走后，高倩只進(jìn)行了簡(jiǎn)單的傷口處理，就又投入到工作當(dāng)中。
一個(gè)快速的攙扶，一個(gè)暖人的微笑，一個(gè)善意的提醒，處處都體現(xiàn)了我們平原人的素質(zhì)和責(zé)任，讓我們繼續(xù)努力，用滿腔的工作熱情和實(shí)際行動(dòng)，共同創(chuàng)造平原商場(chǎng)更美好的明天！
