聯(lián)動(dòng)服務(wù) 顧客稱道

[ 時(shí)間：2013-12-10 點(diǎn)擊：891 ]

　　故事發(fā)生在2013年12月1日星期日的下午晚時(shí)，這是一個(gè)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)為顧客的鮮活事例。
　　星期日是我們商場(chǎng)營(yíng)業(yè)非常繁忙的時(shí)候，這天下午一女顧客帶著孩子提著大包小包來(lái)到了七樓坦博爾羽絨服專柜選購(gòu)衣服，在挑選商品時(shí)不慎滑倒將腳扭傷，當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)曹麗霞看到顧客痛苦的樣子后，即刻將顧客挽扶到座椅上并讓其她店員安頓好孩子后，她蹲下身子為顧客查看傷情，搬起顧客的腳為顧客理療，不時(shí)的和顧客交流減輕顧客的疼痛，曹麗霞在幫助顧客的同時(shí)及時(shí)將這一情況報(bào)告給樓層辦主任孟慶媛，孟主任趕到后熱情的安慰顧客，并及時(shí)聯(lián)系醫(yī)務(wù)室，被顧客婉言謝絕，表示休息一下就好了。
　　顧客的傷情在眾人的幫助下得到了有效的緩解，這時(shí)孟主任考慮到交通高峰期顧客不易打車(chē)，還帶有一個(gè)一歲多的孩子，且有傷情在身的不便，就與經(jīng)理辦聯(lián)系用車(chē)，郭主任了解情況后立即聯(lián)系業(yè)務(wù)拓展部秦世新，與此同時(shí)七樓的同志們幫顧客抱著孩子拎著東西，攙扶著顧客下樓，當(dāng)秦世新部長(zhǎng)接到通知后，馬上放下手中的工作開(kāi)車(chē)將顧客送到了朱召新村的家中，當(dāng)顧客的家人得知故事的經(jīng)過(guò)后，連連稱道：“咱老百姓的商場(chǎng)”，服務(wù)就是周到。并表示要將這件事向左鄰右舍和親朋好友廣為宣揚(yáng)，讓大家都去“咱老百姓的商場(chǎng)”購(gòu)物。