求 真 務(wù) 實(shí) 落 地 有 聲

[ 時間：2013-11-12 點(diǎn)擊：829 ]

　　隨著“大服務(wù)工程建設(shè)”活動的有序開展，商場各個樓層、部室都積極投入到這項(xiàng)活動中來，商場廣場管理部作為一線的最前沿部門，更是緊跟活動步伐，結(jié)合本部門情況做出了相應(yīng)動作。
　　在活動啟動儀式后，商場廣場管理部首先將“大服務(wù)工程建設(shè)”活動方案和朱總講話精神在本部門宣傳、貫徹，工作人員分班，在不影響正常工作的情況下，利用業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)、領(lǐng)會活動內(nèi)涵，并結(jié)合本部崗位職責(zé)和“大服務(wù)工程建設(shè)”活動展開討論，并將本部在啟動儀式上所做的各項(xiàng)承諾措施落實(shí)到位。
　　廣場管理部作為商場一線中的最前沿，工作環(huán)境相對惡劣，人員結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，他們克服種種困難，在積極響應(yīng)“大服務(wù)工程建設(shè)”活動的熱潮中，努力繪就出精彩的一筆。在日常工作中，他們大力推行文明禮貌服務(wù)用語，迎來送往每位顧客時多加一句：“你好！歡迎光臨；請您認(rèn)真落鎖，保證安全；拿好物品，小心慢走；”當(dāng)顧客購物較多，需要捆扎時，廣場部工作人員會主動幫忙捆扎。同時，他們備足了塑料袋，逢雨雪天氣時，會精心為每位騎車的顧客送上，解除他們的煩憂，送上一絲平原人的關(guān)愛。隨著服務(wù)質(zhì)量的提高，顧客給予了更大的滿意和笑容，這讓廣場管理部全體工作人員的工作勁頭更高，服務(wù)意識更強(qiáng)了。
　　廣場部一線工作人員在為顧客服務(wù)的同時，也得到了二線對其的貼心服務(wù)。考慮到即將進(jìn)入隆冬天氣，為了保障廣場部一線工作人員的身體保暖，廣場部自費(fèi)為本部全體工作人員換上了嶄新的保安服。新的、量身定制的工作服穿在他們身上，既解決了員工保暖問題，又統(tǒng)一了整體形象，給商場廣場帶來了一番新的景象。
　　只有用心想工作，才會有好的想法和承諾，更要用切實(shí)的行動去履行。商場廣場管理部全體工作人員從工作點(diǎn)滴入手，用心做好服務(wù)工作，敢承諾，重行動，求真務(wù)實(shí)，落地有聲的實(shí)際行動就是對“大服務(wù)工程建設(shè)”活動承諾最好的踐證。