牢記信念 服務(wù)于心

[ 時間：2013-11-05 點(diǎn)擊：852 ]

　　10月29日，是我們店慶活動的最后一天。勞累一天的步云男褲專柜冷天彩經(jīng)理像往常一樣最后一個離開賣場準(zhǔn)備和家人團(tuán)聚。

　　她坐上24路公交車快到家時，發(fā)現(xiàn)一個空座上有一部手機(jī)。當(dāng)時，因?yàn)檐嚿先硕?，怕引起不必要的誤會，不能現(xiàn)場招領(lǐng)。心想：“失主肯定會打電話過來。”就把手機(jī)暫時保存?；丶?/span>1小時后，電話突然響了。接通電話后對方先是詫異，電話居然還有人接。冷經(jīng)理說明事情經(jīng)過，由于時間太晚，表示可以第二天到商場柜組認(rèn)領(lǐng)。而失主卻不放心，硬要馬上認(rèn)領(lǐng)。冷經(jīng)理留下手機(jī)號，并承諾：“我說是平原商場的員工，肯定會交到你手里的，請你放心。”

　　第二天上午，失主找到冷經(jīng)理，在經(jīng)過認(rèn)真核實(shí)后，冷天彩將手機(jī)完璧歸趙，挽回了生活損失。失主萬分感謝，被平原商場人拾金不昧的精神所感動，并表示手機(jī)能順利找回實(shí)感意外。特意找到商場朱春燕經(jīng)理，說明事情經(jīng)過，要求表揚(yáng)其先進(jìn)事跡以示感謝。

　　服務(wù)本身就是感動他人，我們就應(yīng)該時時刻刻記住這個理念。正是冷經(jīng)理無處不在為別人服務(wù)的精神，她所經(jīng)營的柜組才一直是我商場的模范柜組學(xué)習(xí)的榜樣。我們更應(yīng)該從中思考，怎樣把我們的服務(wù)做好，讓我們的收入更上一個臺階。