職工代表李艷良在“大服務(wù)工程建設(shè)”會(huì)上的決心書(shū)

[ 時(shí)間：2013-10-29 點(diǎn)擊：959 ]

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工同志們，下午好：
　　今天，我很榮幸能代表商場(chǎng)全體營(yíng)業(yè)員在這里發(fā)言，這是商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我的信任，更是我的榮耀！
　　當(dāng)前，商場(chǎng)開(kāi)展“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)，是提升全員素質(zhì)和管理服務(wù)水平的重要舉措，更是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀需求。我們做為一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，怎樣更好的服務(wù)顧客，讓顧客滿意，一直是我們孜孜追求的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們不懈的努力著，從未放下進(jìn)步的腳步。
　　如何讓顧客滿意，從根本意義上說(shuō)就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切，只要我們有這個(gè)決心，那么，不管前面有多少困難，我們都能克服。平原商場(chǎng)是我們工作的地方，更是我們的家，我們?cè)谶@里生根發(fā)芽，大家都想讓這個(gè)家變的更加漂亮，更加的昌盛，都盼著商場(chǎng)天天都有著數(shù)不完的顧客光臨。為此，我們只有在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中以飽滿的工作熱情，良好的精神狀態(tài)，熱心、誠(chéng)懇、周到、細(xì)致的服務(wù)來(lái)滿足顧客的需求。
　　有了干勁我們還要有正確的方向，熟知商品特性，成為一名業(yè)務(wù)熟練的營(yíng)業(yè)員，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲，做好售前售中售后服務(wù)工作，嚴(yán)格遵循商場(chǎng)的三不出三為主原則，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴去提升商場(chǎng)的形象，我們要形成人人比服務(wù)，人人爭(zhēng)先進(jìn)的良好工作氛圍，使顧客在我們的商場(chǎng)有一種朋友和親人的感覺(jué)，使我們的服務(wù)質(zhì)量得到實(shí)質(zhì)性的提升，使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新的臺(tái)階。
　　在這次“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)中，我們?nèi)w員工決心在商場(chǎng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)朱總動(dòng)員報(bào)告精神，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從細(xì)節(jié)做起，從接待每一位顧客做起，把我們的溫暖和服務(wù)傳遞給廣大顧客。在活動(dòng)中我們要比技能、比熱情、比耐心、比干勁、比業(yè)績(jī)、比奉獻(xiàn)，努力爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。
　　祝愿我們的商場(chǎng)蒸蒸日上，越來(lái)越好，越做越強(qiáng)?。?！