全員培訓齊充電 整裝待發(fā)再攀高

[ 時間：2013-09-25 點擊：879 ]

　　商場2013年度下半年的全員培訓于9月16日落下帷幕，此次培訓為期八天，參訓人員從樓層一線員工到機關(guān)部室人員，分班次悉數(shù)到場。為使培訓對廣大員工切實有效，商場宣教部提前做了細致的調(diào)研工作，以調(diào)查問卷的形式，了解不同崗位員工對所需培訓內(nèi)容的需求，最后確定了職業(yè)心態(tài)、安全消防、工作規(guī)范和服務技巧四門課程，并根據(jù)四大課程邀請相關(guān)人員進行授課。
　　商場副總經(jīng)理殷國政放下繁重的管理工作，走上培訓講臺，用案例和身邊事引導大家將“安全責任大于天，防患于未然”的安全理念根植于心。商場總經(jīng)理助理朱嵐嵐，為大家?guī)砹私Y(jié)合“學院派”和商場“實用派”的關(guān)于職業(yè)心態(tài)的精彩課程。來自商場一樓管理辦公室的原麗莎主任和四樓經(jīng)營承包人管振琴兩位同志，也走上了講臺。他們用自己多年積累的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合共討論、同分享的授課形式為大家送上了針對性、實用性、專業(yè)性很強的工作規(guī)范和服務技巧課，為廣大員工帶去了實際的指導和幫助。
　　此次全員培訓真正做到了全員參加，參訓人員放棄了休息時間，準時到培訓課堂聽講，機關(guān)部室人員分批次到課學習了積極心態(tài)和安全消防的課程。培訓中，各樓辦抽調(diào)專人組織員工進行簽到學習，四樓樓辦工作人員從員工簽到至學習結(jié)束全程在場，協(xié)助培訓各項工作順利進行；六樓人員課堂紀律、學習態(tài)度較好，課堂上用心做筆記，不時與臺上講師進行互動交流，呈現(xiàn)出較好的學習氛圍。培訓過程中，宣教部向?qū)W員發(fā)放了一百多份培訓效果調(diào)查表，從調(diào)查表反饋的信息來看，大家對講師的授課風格、內(nèi)容等方面給予了高度評價和認可，所提出的有針對性的合理化建議給宣教部下一步的培訓工作提供了可靠依據(jù)。培訓結(jié)束后，商場宣教部、人力資源部聯(lián)合對各樓層參訓人員進行了抽查測試。與往年培訓考試有兩點不同：一是樓辦主任、副主任帶隊參加考試，二樓辦馮國勝主任和七樓辦孟慶媛主任帶頭參加考試，認真作答，給本樓層員工起到很好的帶頭和促進作用，考試平均成績?nèi)〉幂^高分數(shù)；二是今年的考試題40%都是發(fā)揮題，學員們從不同崗位的實際工作出發(fā)結(jié)合學習體會作答；從參加測試的九十名學員的卷面成績來看：大家對此次培訓課程知識的掌握、吸收、運用率較好，但培訓中也存在個別樓層和學員課堂紀律散漫、學習態(tài)度不端、組織不到位等問題，希望在以后的培訓工作中加強管理，積極配合，真正將培訓做到落地有效。
　　卷面考試看理解，吸收運用見實效。學習的目的是運用，只有將所學的內(nèi)容有的放矢的運用到日常工作中，才能起到培訓的效果。希望所有參訓人員要牢固樹立安全防患意識，打造陽光、感恩心態(tài)、提升服務銷售技巧，再創(chuàng)新佳績。